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汇金源客户服务中心
  山东德州汇金源机械制造有限公司提供的服务是广义的,它贯穿于用户从有购买我公司产品的愿望起,直至购买本公司产品使用以后的售前、售中、售后服务的全过程。
其主要有:
1、介绍本公司产品的结构特点,使用性能,织造范围以及和国内其它同类产品的差异,并为用户的最佳选型提供咨询。
2、为用户的织机室内外布局提供建议。
3、负责有梭织机的开箱及无梭织机的安装调试。
4、协助培训操作工人和维修保养人员。
5、在质保期内负责处理产品的一切质量问题。
6、在质保期内,对用户的特殊产品的试织提供技术支援或技术咨询服务。
7、定期对用户回访、解决用户的疑难。
8、满足用户的配件要求。
9、不定期组织“用户之音”的织机使用经验交流会。
10、不定期召开用户座谈会,由公司领导及职能部门负责人到场听取用户意见和反映。

服务纪律:
1. 不无理拖延时间
2. 不乱收费用
3. 不收客户礼物
4. 有效沟通,耐心讲解,周到服务
5.一切急客户所急,想客户所想

服务速度:
在收到客户来电时,问清情况。省内24小时作出回复,省外48小时作出回复。

服务理念:
客户的满意度是衡量我们服务标准。

 
 

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